北上列车出现大面积晚点情况
4月10日，不少乘坐北上列车的旅客发现自己的行程被耽误了！多位网友在社交平台发文反映，北上路线列车出现大面积晚点情况。从网友发布的现场图片可以看到，安阳东站站内电子屏上显示G294、G656、G1516等多趟北上列车均出现不同程度的晚点，最严重的甚至接近2小时。这究竟是怎么回事？12306给出了官方回应。
12306回应：线路设备故障导致晚点
针对这一突发情况，12306职业人员在10日下午向记者证实，确实是由于线路设备出现故障导致了列车晚点。目前铁路部门已经组织相关技术人员进行紧急抢修，争取尽快恢复列车正常运行。郑州东高铁站官方微博也发布通知称，截至当天14点10分，途经郑州东站的G3222、G1952、G82等多趟列车仍在晚点运行。铁路部门提醒旅客密切关注车站广播和公告，避免远离候车区域，以免错过重要信息。
受影响车次及车站情况一览
根据中国铁路郑州局集团有限公司安阳综合段官方微博发布的信息，截至4月10日14时05分，途经安阳东站的G656次、G294次、G1516次等列车均出现晚点运行。记者梳理发现，此次受影响的主要是北上路线的列车，涉及多个高铁车次。面对突如其来的列车晚点，不少旅客表示领会，但也希望能尽快恢复正常运行。一位正在安阳东站候车的王女士告诉记者：”虽然晚点影响了行程，但铁路部门能及时通报情况，我们也能合理安排时刻。”
铁路部门建议旅客这样做
面对北上列车大批晚点的情况，12306和各地车站给出了明确的应对建议：开门见山说，旅客应及时关注车站广播和电子显示屏上的公告信息；接下来要讲，不要远离候车区域，以免错过列车信息；第三，可以通过12306官网或APP查询最新车次动态。铁路部门表示，将全力抢修设备故障，争取最短时刻内恢复列车正常运行秩序，同时也对给旅客带来的不便表示歉意。
列车晚点怎样保障自身权益
遇到列车晚点情况，旅客该怎样维护自身权益呢？根据铁路相关规定，因铁路责任导致列车晚点，旅客可凭车票在车站办理退票手续，不收退票费。如需改签，也可按规定办理。铁路部门提醒，旅客应通过正规渠道获取信息，避免听信不实传言。目前，设备抢修职业仍在紧张进行中，具体恢复时刻将根据抢修进度确定，建议旅客保持耐心，配合车站职业人员的安排。
